Konsep regulasi penerbangan ideal adalah yang selalu up-to-date dan mengikuti perkembangan zaman di berbagai bidang. Berikut beberapa poin penting yang dapat dilakukan:

Menerapkan regulasi berbasis risiko, di mana fokus utama adalah pada identifikasi, penilaian, dan mitigasi risiko penerbangan yang paling signifikan. Hal ini memungkinkan regulasi untuk lebih adaptif dan dinamis dalam menghadapi perkembangan teknologi, lingkungan, dan kondisi operasional yang terus berubah.

Melakukan pemantauan dan penilaian berkelanjutan terhadap efektivitas regulasi penerbangan yang ada. Data dan umpan balik dari berbagai sumber, seperti laporan insiden, data kecelakaan, dan survei keselamatan, harus dianalisis secara berkala untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.

Merancang regulasi penerbangan yang fleksibel dan mudah beradaptasi dengan perubahan teknologi, lingkungan, dan kondisi operasional. Hal ini dapat dicapai dengan menggunakan pendekatan berbasis kinerja yang memungkinkan industri penerbangan untuk menerapkan solusi inovatif sambil tetap memenuhi standar keselamatan yang tinggi.

Memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas regulasi penerbangan. Sistem elektronik untuk pengumpulan data, pelaporan, dan analisis dapat mempercepat proses pengambilan keputusan dan memastikan regulasi selalu up-to-date.

Mempromosikan budaya keselamatan yang kuat di seluruh industri penerbangan. Hal ini dapat dicapai melalui pelatihan dan edukasi yang berkelanjutan, serta penciptaan lingkungan kerja yang terbuka dan mendukung pelaporan masalah keselamatan.

Melakukan pembaruan regulasi penerbangan secara berkala dan memastikan transparansi dalam proses pengambilan keputusan. Pemangku kepentingan di industri penerbangan harus diberitahu tentang perubahan regulasi dan diberi kesempatan untuk memberikan masukan.

Berpartisipasi dalam kerjasama internasional untuk mengembangkan dan menerapkan standar keselamatan penerbangan global. Hal ini penting untuk memastikan bahwa regulasi penerbangan di seluruh dunia konsisten dan efektif.

Dengan menerapkan langkah-langkah ini, regulasi penerbangan dapat terus mengikuti perkembangan zaman dan memastikan keselamatan penerbangan yang optimal di masa depan.

Penting untuk diingat bahwa regulasi penerbangan harus selalu seimbang antara keselamatan dan efisiensi. Regulasi yang terlalu ketat dapat menghambat inovasi dan pertumbuhan industri penerbangan, sedangkan regulasi yang terlalu longgar dapat membahayakan keselamatan penumpang dan awak pesawat.

Bahaya tersembunyi yang mengintai di era digital ini, yaitu kejahatan siber dalam dunia penerbangan. Ancaman ini bagaikan musuh tak kasat mata yang dapat membahayakan keselamatan penerbangan dan merugikan banyak pihak.

Mari kita telusuri lebih dalam, apa saja bahaya yang mengintai di balik layar komputer:

Bayangkan data pribadi dan keuangan Anda dicuri saat memesan tiket pesawat online. Para peretas dapat mengambil alih sistem reservasi, mencuri informasi sensitif, dan bahkan memanipulasi harga tiket. Hal ini berakibat pada kerugian finansial dan pelanggaran privasi bagi para penumpang.

Skenario terburuk adalah ketika sistem navigasi dan kontrol penerbangan dibajak. Pesawat dapat diombang-ambingkan, dialihkan rutenya, atau bahkan diarahkan untuk mendarat di tempat yang tidak terduga. Dampaknya bisa fatal, membahayakan jiwa pilot, kru, dan seluruh penumpang.

Sistem keamanan bandara, seperti pemeriksaan bagasi dan kontrol akses, juga tak luput dari incaran. Serangan siber dapat melumpuhkan sistem ini, menimbulkan kekacauan, dan menunda keberangkatan pesawat. Tak hanya itu, informasi penting tentang penumpang dan kargo pun bisa saja bocor.

Komunikasi yang lancar antara pilot, pengatur lalu lintas udara, dan kru darat sangat penting untuk keselamatan penerbangan. Gangguan pada jaringan komunikasi akibat serangan siber dapat menyebabkan miskomunikasi, keterlambatan, dan bahkan kecelakaan fatal.

Menyadari bahaya tersebut, berbagai upaya pencegahan perlu dilakukan secara komprehensif:

Penerapan teknologi keamanan siber terkini, seperti enkripsi data, otentikasi multi-faktor, dan sistem deteksi intrusi, sangatlah krusial untuk melindungi sistem penting dari serangan.

Meningkatkan kesadaran para pilot, kru pesawat, dan staf bandara tentang bahaya siber dan cara-cara pencegahannya merupakan langkah penting. Pelatihan dan simulasi berkala pun perlu dilakukan untuk meningkatkan kesiapsiagaan.

Kolaborasi antar maskapai penerbangan, bandara, otoritas penerbangan, dan pakar keamanan siber sangatlah penting untuk berbagi informasi, mengembangkan strategi bersama, dan menanggapi serangan siber secara efektif.

Diperlukan regulasi dan penegakan hukum yang tegas untuk menindak para pelaku kejahatan siber di bidang penerbangan. Hal ini akan memberikan efek jera dan melindungi industri penerbangan dari bahaya yang mengintai.

Ancaman siber di dunia penerbangan adalah sebuah kenyataan yang harus dihadapi dengan serius. Upaya pencegahan yang komprehensif dan kerjasama antar pihak terkait sangatlah diperlukan untuk menjaga keselamatan penerbangan di era digital ini. Mari kita bersama-sama lawan musuh tak kasat mata ini demi keamanan dan kenyamanan penerbangan bagi semua.

Kita terpesona dengan keajaiban manusia menaklukkan langit. Perjalanan sejarah penerbangan penuh dengan lika-liku, penuh dengan mimpi, kegagalan, dan akhirnya, pencapaian luar biasa. Mari kita jelajahi bersama, dari balon udara yang melayang hingga pesawat supersonik yang menembus awan.

Impian manusia untuk terbang telah ada sejak peradaban kuno. Mitos Yunani menceritakan tentang Daedalus dan Ikarus yang mencoba melarikan diri dari Kreta dengan sayap buatan. Pada abad pertengahan, para ilmuwan seperti Leonardo da Vinci merancang konsep penerbangan berdasarkan pengamatan burung.

Penerbangan berawak pertama yang tercatat dalam sejarah terjadi pada tahun 1783, ketika Joseph-Michel dan Jacques-Étienne Montgolfier meluncurkan balon udara panas mereka di Annonay, Prancis. Balon ini membawa tiga penumpang, termasuk seorang ayam jantan dan seekor bebek, ke ketinggian 1.000 kaki selama 10 menit.

Penerbangan pesawat pertama yang dikendalikan dan bertenaga mesin terjadi pada tahun 1903, ketika Orville dan Wilbur Wright menerbangkan Flyer I mereka di Kitty Hawk, North Carolina, Amerika Serikat. Penerbangan ini berlangsung selama 12 detik dan mencapai ketinggian 120 kaki.

Bandara pertama di dunia adalah Heliopolis Airfield, yang didirikan di dekat Kairo, Mesir pada tahun 1909. Bandara ini digunakan untuk penerbangan awal dan pertunjukan udara. Bandara komersial pertama, Aerodrom Campo de Mars, dibuka di Paris, Prancis pada tahun 1910.

Sejak awal abad ke-20, penerbangan berkembang pesat. Pesawat menjadi lebih kuat, lebih andal, dan lebih aman. Rute penerbangan komersial didirikan, menghubungkan kota-kota di seluruh dunia. Perang Dunia I dan II mendorong inovasi penerbangan, menghasilkan pesawat tempur yang lebih canggih dan bomber yang lebih kuat.

Pada pertengahan abad ke-20, penerbangan memasuki era baru dengan pengembangan mesin jet. Pesawat jet jauh lebih cepat dan lebih tinggi daripada pesawat bertenaga piston, memungkinkan penerbangan transatlantik dan antarbenua. Perkembangan teknologi selanjutnya seperti komputer dan navigasi satelit semakin meningkatkan keamanan dan efisiensi penerbangan.

Masa depan penerbangan penuh dengan kemungkinan. Teknologi baru seperti kecerdasan buatan dan propulsi hipersonik menjanjikan perjalanan yang lebih cepat, lebih aman, dan lebih berkelanjutan. Kita dapat membayangkan pesawat yang lepas landas dan mendarat secara vertikal, taksi terbang yang mengantarkan kita ke tempat kerja, dan bahkan perjalanan luar angkasa komersial.

Sejarah penerbangan adalah kisah yang luar biasa tentang kegigihan manusia, inovasi, dan mimpi. Dari balon udara awal hingga pesawat supersonik modern, manusia telah terus mendorong batas-batas apa yang mungkin terjadi di langit. Masa depan penerbangan penuh dengan kemungkinan, dan kita akan terus melihat pencapaian luar biasa di tahun-tahun mendatang.

Adanya peningkatan jumlah penerbangan yang ada di Indonesia membawa dampak positif terutama bagi para konsumen pengguna jasa penerbangan atau transportasi udara yaitu para penumpang akan memiliki banyak pilihan maskapai sehingga harga tiket pesawat udara akan menjadi lebih murah.

Adanya persaingan harga tiket murah antar perusahaan maskapai penerbangan sering berbanding terbalik dengan pelayanan yang diberikan. Agar mampu bersaing dan memberikan harga tiket yang murah, maka maskapai penerbangan akan melakukan efisiensi biaya dengan menurunkan kualitas pelayanannya. Yang sangat mengkhawatirkan adalah jika maskapai penerbangan tersebut mengurangi tingkat keselamatan penerbangan yaitu dengan adanya penurunan kualitas dan frekuensi pemeliharaan terhadap armada pesawat udaranya, yang nantinya akan sangat berdampak terhadap keselamatan dan kenyamanan penerbangan.

Disebutkan di dalam Undang –Undang No.1 tahun 2009 bahwa perusahaan maskapai penerbangan wajib mengangkut penumpang dengan aman dan selamat sampai di tempat tujuan secara tepat waktu. Sebagai imbalan atas jasanya maka perusahaan maskapai penerbangan akan mendapatkan bayaran sebagai ongkos penyelenggaraan maskapai penerbanganan penumpang. Apabila ada perusahaan maskapai penerbangan yang tidak melaksanakan kewajibannya dengan baik dan benar maka dapat dikatakan telah melakukan “wanprestasi”. Beberapa contoh wanprestasi yang dilakukan oleh Perusahaan maskapai Penerbangan adalah tidak memberikan jaminan keselamatan kepada penumpang apabila terjadi kecelakaan pesawat udara yang menyebabkan para penumpang meninggal dunia atau cacat, keterlambatan penerbangan atau delay, penundaan penerbangan atau cancel flight, kehilangan atau kerusakan barang bagasi milik penumpang, pelayanan yang kurang memuaskan, dan lain –lain.

Terjadinya suatu wanprestasi yang dilakukan oleh karena maskapai penerbangan tidak memenuhi kewajibannya kepada para penumpang tentu saja akan melahirkan permasalahan hukum, khususnya yang berkaitan dengan masalah tanggung jawab (Subekti, 1995).

Berdasarkan uraian latar belakang masalah tersebut di atas maka terdapat beberapa masalah yang dapat diangkat. Diantaranya (1) Bagaimana perbandingan perlindungan hukum terhadap penumpang pada transportasi udara niaga di Indonesia dan Uni Eropa ? dan (2) Upaya apakah yang ditempuh oleh penumpang yang dirugikan oleh perusahaan maskapai penerbangan di Indonesia dan Uni Eropa?

Perusahaan maskapai penerbangan dalam memenuhi kewajibannya kepada penumpang pesawat udara, khususnya di Indonesia, terkadang tidak sesuai dengan aturan yang berlaku. Selain banyaknya kecelakaan pesawat yang berakibat kematian dan cacat, ternyata dalam praktik penyelenggaraan transportasi udara niaga banyak pelanggaran hak-hak penumpang oleh maskapai penerbangan, sehubungan dengan itu perlu adanya penegakan hukum.

(1) Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan.

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan didasari oleh suatu keadaan dimana dunia penerbangan telah mengalami perkembangan yang sangat pesat, sehingga undang undang yang telah ada dianggap tidak sesuai lagi dengan perkembangan jaman. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 juga didasari oleh suatu keharusan untuk mentaati hukum internasional di bidang penerbangan. Indonesia merupakan salah satu negara anggota Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (International Civil Aviation Organization, disingkat ICAO) sebagaimana tercantum dalam konvensi Chicago 1944 beserta Annexes dan dokumen-dokumen teknis operasional serta konvensi-konvensi internasional terkait lainnya.

(2) Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 2021 Tentang Penyelenggaraan Bidang Penerbangan.

Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 2021 dikeluarkan untuk melaksanakan ketentuan dalam Undang-undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan, khususnya mengenai keamanan dan keselamatan penerbangan.

(3) Tanggung Jawab Perusahaan Maskapai penerbanganan Udara Terhadap Penumpang

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009, maskapai penerbangan di Indonesia memiliki beberapa tanggung jawab terhadap penumpang, ketentuan ini diatur dalam Pasal 140 dan Pasal 141.

Tanggung jawab yang dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 diatur lebih lanjut dengan Peraturan Pemerintah. Ketentuan mengenai tanggung jawab yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 di atas hanya menentukan bentuk-bentuk tanggung jawab maskapai penerbangan sedangkan persyaratan untuk dapat dipertanggungjawabkan, cara penerapannya dan besaran ganti ruginya tidak diatur. Bentuk tanggung jawab perusahaan maskapai penerbanganan udara terdiri dari tanggung jawab terhadap kematian atau luka-luka penumpang.

Mengingat di dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 ketentuan tentang tanggung jawab maskapai penerbangan hanya bersifat pokok atau umum maka diperlukan aturan-aturan yang lebih jelas dan terinci, dengan demikian diperlukan pengaturan yang bersifat operasional atau secara lebih teknis. Sehubungan dengan itu maka di keluarkanlah Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 2021 Tentang Penyelenggaraan Bidang Penerbangan.

Berdasarkan ketentuan yang terdapat di dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 dan Peraturan pemerintah Nomor 32 Tahun 2021 di atas dapat disimpulkan bahwa ada tiga bentuk tanggung jawab perusahaan angkutan udara niaga, yaitu: Tanggung jawab terhadap penumpang; Tanggung jawab maskapai penerbangan terhadap barang dan Tanggung jawab terhadap keterlambatan.

(1) Adanya Kecelakaan Pesawat Terbang.

Menurut Annex 13 Konvensi Chicago 1944 dikenal dua pengertian kecelakaan pesawat udara, yaitu kecelakaan (accident) dan kejadian (incident). Kecelakaan (accident) adalah suatu peristiwa yang terjadi di luar dugaan manusia yang berhubung dengan pengoperasian pesawat udara yang berlangsung sejak penumpang naik pesawat udara (boarding) dengan maksud melakukan penerbangan ke tempat tujuan sampai semua penumpang turun (de-embarkasi) dari pesawat di bandar udara. Pengertian kejadian atau insiden pesawat terbang adalah peristiwa selain kecelakaan yang terjadi selama penerbangan berlangsung yang berhubungan dengan pengoperasional yang dapat membahayakan keselamatan penerbangan (Annex13 Konvensi Chicago 1944).

(2) Tanggung Jawab Perusahaan Maskapai Penerbanganan terhadap Keterlambatan Penerbangan

Secara harfiah keterlambatan berarti tidak tepat atau tidak sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan, atau dapat juga diartikan kemunduran jadwal. Dikaitkan dengan kegiatan penerbangan, maka dapat dikemukakan bahwa keterlambatan penerbangan (delay) adalah suatu keadaan dimana penerbangan tidak sesuai dengan waktu keberangkatan pesawat dari Bandar udara menuju Bandar udara tujuan. Dalam sejarah penerbangan di negeri ini tidak banyak perkara di pengadilan yang berkaitan dengan keterlambatan penerbangan.

(1) Ganti rugi dalam hal terjadi kecelakaan pesawat

Mengenai besarnya ganti rugi sehubungan dengan luka-luka atau meninggalnya penumpang di atur dalam pasal 30 OPU 1939 yang menyatakan: (1) Pada maskapai penerbanganan penumpang tanggung jawab maskapai penerbangan terhadap tiap-tiap penumpang atau terhadap keluarganya seluruhnya yang disebut dalam pasal 24 ayat (2), dibatasi sampai jumlah 12.500 gulden. Bila ganti rugi ditetapkan sebagai bunga, maka jumlah uang pokok yang dibungakan itu tak boleh melebihi jumlah tersebut di atas. Akan tetapi penumpang dapat mengadakan perjanjian khusus dengan maskapai penerbangan untuk meninggikan batas tanggung-jawab itu. Dalam perkembangan kegiatan transportasi udara niaga ketentuan Pasal 30Ordonansi Maskapai Penerbanganan Udara 1939 tersebut telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 77 Tahun 2011.

(2) Ganti Rugi Terhadap Keterlambatan Penerbangan

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 77 Tahun 2011 selain mengatur tanggung jawab perusahaan maskapai penerbanganan udara terhadap penumpang berkenaan dengan kematian atau luka-luka penumpang dan tanggung jawab terhadap barang, yang mana undang-undang menentukan besaran nilai ganti ruginya, di dalam peraturan ini juga diatur tanggung jawab perusahaan maskapai penerbanganan udara terhadap keterlambatan penerbangan.

Di dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 pada pasal 2 dijelaskan bahwa keterlambatan penerbangan pada badan usaha angkutan udara niaga berjadwal terdiri dari: keterlambatan penerbangan (flight delayed); tidak terangkutnya penumpang dengan alasan kapasitas pesawat udara (denied boarding passenger); dan pembatalan penerbangan (cancelation of flight).

Pada pasal 3 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 keterlambatan penerbangan dikelompokkan menjadi 6 kategori keterlambatan.

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan keterlambatan suatu penerbangan. Adapun penyebab keterlambatan menurut Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 yaitu: faktor manajemen airline, faktor teknis operasional, faktor cuaca, dan faktor lain-lain.

(3) Perlindungan Asuransi bagi Penumpang

Secara yuridis asuransi penerbangan pertama kali diatur dalam Undang-Undang Nomor 33 Tahun 1964 Tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang.

(4) Penyelesaian Sengketa Konsumen

Penyelesaian sengketa konsumen diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 pada Pasal 45.

(5) Penyelesaian Sengketa Konsumen di Luar Pengadilan

Ketentuan mengenai penyelesaian Sengketa di luar Pengadilan, diatur pada Pasal 47. Dalam memilih penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan dapat dilakukan melalui beberapa model penyelesaian sengketa, diantranya melalui Alternatif Resolusi Masalah (ARM) di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat, atau melalui Direktorat Perlindungan Konsumen atau lokasi-lokasi lain baik untuk kedua belah pihak yang telah disetujui.

(6) Penyelesaian Melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)

BPSK adalah institusi non struktural yang memiliki fungsi sebagai “institusi yang menyelesaikan permasalahan konsumen di luar pengadilan secara murah, cepat dan sederhana”. Badan ini sangat penting dibutuhkan di daerah dan kota di seluruh Indonesia.

(7) Perlindungan Hukum Penumpang Transportasi Udara Niaga di Negara –negara Uni Eropa.

Perlindungan hukum terhadap para penumpang transportasi undara niaga di negara Uni Eropa diatur di dalam EC Regulation 261/2004. Peraturan Komisi Eropa 261/2004 berlaku untuk penumpang yang memiliki tiket yang masih berlaku dan konfirmasi pemesanan, penumpang yang memulai perjalanan mereka di bandara Uni Eropa, atau mendarat di bandara Uni Eropa, asalkan maskapai tersebut berkantor pusat di Uni Eropa.

Peraturan Uni Eropa diberlakukan untuk melindungi penumpang dari ketidaknyamanan yang disebabkan oleh waktu tunggu yang lama atau pembatalan penerbangan, yang dapat dicegah oleh maskapai penerbangan. Ini adalah putusan yang dinyatakan secara lengkap: “Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004 menetapkan aturan umum tentang kompensasi dan bantuan untuk penumpang dalam hal penolakan boarding dan pembatalan atau penundaan penerbangan yang lama. penundaan penerbangan.”

Peraturan UE 261/2004 berkaitan dengan hak penumpang yang mengalami penundaan atau pembatalan penerbangan, over booking atau ditolak boarding.

Penumpang di Uni Eropa berhak atas kompensasi dalam kasus-kasus seperti penundaan, pembatalan, overbooking, dan ketinggalan penerbangan lanjutan. Jumlah kompensasi tergantung pada jarak penerbangan –bukan pada jumlah yang penumpang bayarkan untuk tiket.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa penumpang benar-benar memiliki klaim kompensasi yang valid. Solusi logisnya adalah membuat klaim kompensasi penumpang dengan flight right. Penumpang hanya perlu memasukkan detail penerbangan ke dalam kalkulator kompensasi gratis, konfirmasikan bahwa penumpang memiliki klaim yang valid terhadap maskapai, dan airline akan mengurus sisanya.

Mulai 1 Januari 2021, aturan Uni Eropa tentang hak penumpang udara tidak berlaku untuk kasus penolakan boarding, pembatalan, atau penundaan penerbangan dari Inggris ke UE jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai Inggris atau maskapai non-UE lainnya, bahkan jika penumpang memesan penerbangan sebelum tanggal ini. Namun, aturan UE terus berlaku mulai 1 Januari 2021 jika penerbangan Anda dari Inggris ke UE dioperasikan oleh maskapai UE, kecuali penumpang telah menerima kompensasi atau tunjangan berdasarkan undang-undang Inggris.

Uni Eropa berarti 27 negara Uni Eropa, termasuk Guadeloupe, Guyana Prancis, Martinik, Pulau Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antillen Prancis), Azores, Madeira, dan Kepulauan Canary (tetapi bukan Kepulauan Faeroe). Aturan Uni Eropa juga berlaku untuk penerbangan ke dan dari Islandia.

Peraturan Uni Eropa saat ini mencakup semua moda transportasi dan terdiri dari undang-undang khusus moda untuk perjalanan melalui udara, kereta api, lintas air, bus, dan pelatih. Sepuluh hak inti, yang ditemukan dalam Komunikasi Komisi tentang visi Eropa untuk penumpang yang diadopsi pada tahun 2011, didasarkan pada tiga prinsip: non-diskriminasi; informasi yang akurat, tepat waktu dan dapat diakses; bantuan segera dan proporsional.

Pada tahun 2018, Pengadilan Auditor Eropa telah merekomendasikan harmonisasi dan penyederhanaan lebih lanjut kerangka kerja Uni Eropa tentang hak-hak penumpang. Dalam Strategi Mobilitas Berkelanjutan dan Cerdasnya, Komisi juga telah berkomitmen untuk meninjau peraturan yang ada untuk memastikan ketahanannya terhadap gangguan perjalanan yang luas dan menyertakan opsi untuk tiket multimoda. Selain itu, hak penumpang penyandang disabilitas dan penyandang disabilitas juga merupakan tindakan yang tercantum dalam Strategi Disabilitas UE 2021-2030.

Jika penumpang tidak puas dengan tanggapan maskapai, maka dapat meneruskan klaim kompensasi ke National Enforcement Body, yang akan mencari penyelesaian dengan maskapai atas nama penumpang.

Dalam hukum positif Indonesia terdapat beberapa peraturan perundang-undangan yang memberikan perlindungan hukum terhadap penumpang transportasi udara niaga berjadwal, peraturan tersebut antara lain Undang-Undang Nomor 15 Tahun 1992 Tentang Penerbangan, Ordonansi Penerbangan 1939 atau OPU 1939;Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1995 Tentang Angkutan Udara; Peraturan Pemerintah Nomor 3 Tahun 2001 Tentang keamanan dan keselamatan Penerbangan, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015. Demikian juga dengan Negara Uni Eropa, juga terdapat peraturan perundang-undangan yang memberikan perlindungan hukum terhadap penumpang transportasi udara niaga berjadwal, peraturan tersebut adalah EC Regulation 261/2004.

Terhadap penumpang transportasi udara di Indonesia yang merasa atau mengalami kerugian dapat mengajukan gugatan atau klaim kepada perusahaan penerbangan, penyelesaian gugatan atau sengketa dapat ditempuh melalui dua jalur yaitu jalur pengadilan dan jalur di luar pengadilan. Kedua model penyelesaian sengketa tersebut diakui di dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Konsumen bebas untuk memilih model penyelesaian sengketanya. Di Uni Eropa penumpang transportasi udara yang mengalami kerugian dapat mengajukan gugatan atau klaim kepada perusahaan penerbangan, penyelesaian gugatan atau sengketa dapat ditempuh melalui National Enforcement Body.

Perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi di Indonesia dengan Uni Eropa hampir sama, yang berbeda hanya jumlah uang atau jenis barang kompensasi yang harus diberikan kepada penumpang yang dirugikan oleh maskapai penerbangan.

Dalam rangka untuk lebih memberikan perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi maka perlu dilakukan peninjauan kembali terhadap instrumen-instrumen hukum yang mengatur tentang kegiatan penerbangan, sebab produk-produk hukum yang ada sudah tidak sesuai lagi dengan perkembangan jaman. Selain faktor usia peraturan hal mendesak untuk dilakukan perbaikan adalah aturan mengenai jumlah nilai ganti rugi, sebab nilai ganti rugi yang ditentukan di dalam undang-undang di Indonesia sangat kecil, kemudian undang-undang tidak secara tegas memberikan sanksi hukum bagi maskapai penerbangan yang melakukan penundaan penerbangan. Untuk itu diperlukan aturan sanksi bagi maskapai penerbangan yang menunda penerbangan tanpa alasan yang jelas yang dibenarkan oleh undang-undang.

Di Indonesia prosedur untuk mengajukan kompensasi terhadap klaim penumpang masih kurang jelas dan tidak ada badan yang membantu konsumen apabila pihak maskapai mangkir dalam membayar uang kompensasi terhadap klaim penumpang. Di Indonesia perlu ada suatu badan/lembaga yang fungsinya mirip seperti National Enforcement Body yang mampu memberikan jaminan law enforcement kepada maskapai yang mangkir terhadap kewajibannya kepada klaim penumpang yang merasa dirugikan.

Penulis: I Gde Oka Suparyana (Inspektur Navigasi Penerbangan)

Gambar oleh appinventiv dan shutterstock/peopleimages-yuri a

Telah diterbitkan dalam Vyavahara Duta: Jurnal Ilmiah Ilmu Agama dan Ilmu Hukum

Anda bergegas melalui bandara dan ponsel Anda hampir mati .. lalu Anda menemukan port USB di terminal dan mengisi daya perangkat Anda sebelum penerbangan.

Tidak terlalu banyak. Anda mungkin bisa saja telah tertipu oleh penipuan baru yang disebut juice jacking, yang juga biasa disebut sebagai USB jacking. Tapi jangan khawatir. Ada beberapa cara mudah untuk menjaga informasi pribadi dan keuangan Anda aman. 😱

Berikut adalah contoh umum gambaran penipuan juice jacking : seorang penipu secara diam-diam memasang perangkat keras ke port USB publik, yang dapat ditemukan di bandara, hotel, atau pusat kebugaran. Tidak ada yang tampak luar biasa, tetapi ketika Anda mengisi daya ponsel Anda, perangkat keras tersembunyi mencuri informasi pribadi dan keuangan Anda, seperti laporan bank atau nomor kartu kredit. Port juga dapat menginfeksi perangkat Anda dengan malware, membuatnya tidak dapat digunakan. 😌

Juice jackers bahkan dapat memuat perangkat lunak berbahaya ke kabel USB dan meninggalkannya di stasiun pengisian daya umum atau memberikannya sebagai item promosi (gratisan)😁. Jadi ketika Anda menyalakan listrik, kabel menyebarkan virus pada ponsel, tablet, atau laptop Anda.

Penipuan juice jacking tidak membedakan merek. Meskipun sebagian besar perangkat yang terhubung, seperti iPhone, iPad, dan Android, semua memiliki langkah-langkah perlindungan yang dibangun di dalam sistem operasi mereka (seperti perintah "Percayai Komputer Ini ?" yang muncul di layar iPhone Anda ketika mendeteksi bahwa Anda telah terpasang ke perangkat baru), tidak satu pun dari mereka tidak menipu (perintah yang muncul standar dan selalu ada).

Sementara ponsel paling mungkin menjadi korban juice jacking hanya karena mereka sering digunakan dan lebih sering membutuhkan pengisian daya saat di luar dan di sekitar, mereka bukan satu-satunya target potensial. Pada dasarnya apa pun yang mengisi daya melalui USB adalah rentan, termasuk tablet, jam tangan pintar dan laptop Anda.

Ada beberapa cara mudah untuk menghindari serangan juice jacking saat menggunakan port pengisian USB yang ditemukan di area umum, seperti bandara, pusat kebugaran, dan hotel:

Koper pintar (smart luggage) memang menjadi salah satu solusi terkini bagi para traveler yang menginginkan kemudahan dalam mobilitas, khususnya di bandara.

Seiring maraknya penggunaan koper pintar (smart luggage) yang memungkinkan pengguna untuk menaikinya saat di bandara, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) membuat aturan untuk perangkat ini.

Kemenhub menyebut ada sejumlah ketentuan yang harus diikuti saat membawa koper pintar (smart luggage) ke dalam pesawat.

Beberapa ketentuan mengenai koper pintar dapat dijelaskan sebagai berikut:

Tas pintar adalah barang bawaan apa pun, bagasi, tas jinjing, ransel, dan lain sebagainya yang memiliki satu atau lebih komponen listrik seperti bank daya (power bank), port pengisian daya, chip pelacak, atau timbangan internal, dan dalam beberapa kasus bahkan dapat bergerak sendiri melalui bandara atau diubah menjadi skuter listrik.

Jika tas pintar Anda dilengkapi baterai lithium-ion, tanyakan kepada maskapai penerbangan Anda sebelum bepergian untuk memastikan baterai tersebut diperbolehkan dibawa ke dalam pesawat.

Di Indonesia tas pintar (smart bag) yang biasa disebut koper pintar (smart luggage) sudah bukan hal baru lagi. Sering kita melihat anak-anak bahkan orang dewasa dengan santainya menaiki koper mereka berjalan kesana kemari, yang ada bukannya orang yang membawa koper justru terbalik koper yang mengangkut orang. 😁

Ingin mengisi daya perangkat Anda langsung dari tas/koper Anda? Port pengisian daya USB internal sangat nyaman, tidak perlu lagi mencari tempat untuk mengisi daya ponsel atau mengkhawatirkan peretas (pernah mendengar tentang juice-jacking ?) di stasiun pengisian daya umum.

Bagasi dilengkapi pelacakan GPS, yang dapat dipantau melalui aplikasi ponsel cerdas, memungkinkan Anda menentukan lokasi tas/koper Anda kapan saja dan di mana saja.

Kurangi kekhawatiran tentang pencurian dengan kunci yang disetujui TSA yang dapat Anda kendalikan dari jarak jauh dengan ponsel cerdas Anda.

Timbangan internal yang secara otomatis menimbang dan menampilkan berat tas/koper Anda akan mencegah biaya tambahan untuk bagasi berlebihan di counter tiket bandara.

Tas/koper pintar akan memberi tahu Anda ketika Anda meninggalkan tas/koper Anda, atau seseorang memindahkannya akan memungkinkan Anda untuk melacak tas/koper Anda.

Bepergian bisa membuat stres. Sebuah tas/koper cerdas dapat membantu Anda tetap tenang saat membawa barang bawaan atau ketika anda memeriksa barang bawaan Anda. Dengan fitur cerdas yang memungkinkan Anda mengisi daya perangkat Anda, melacak lokasi tas/koper, menguncinya dengan sidik jari, menimbangnya secara otomatis, dan banyak lagi.

Tas/koper pintar dengan pengisi daya internal seperti Away® Carry-On Flex atau Heys® Smart 21” Airline Approved Carry On menjaga perangkat Anda tetap siap digunakan selama perjalanan.

Bagasi dengan kunci pintar seperti WEEGO® Smart Carry-On Luggage dengan Smart Lock dan Output USB Eksternal atau Monos® Hybrid Carry-On Plus memastikan barang-barang Anda sampai di tujuan bersama Anda.

Koper yang dapat mengikuti Anda melewati bandara secara otomatis seperti Airwheel SR5 atau tas roller kompak dengan baterai yang dapat dilepas (Anda dapat melepasnya saat perlu diisi ulang) seperti July® Classic Carry On membuat perjalanan menjadi mudah.

Berkeliling bandara lebih cepat dengan tas/koper pintar yang dapat diubah menjadi skuter seperti Airwheel Se3S Smart Rideable Luggage atau Floh® Scooter Travel Bag. Anak-anak Anda juga akan berterima kasih.

Sumber: asurion

Gambar oleh: airwheelshop

“.. penumpang yang terhormat saat mendarat sudah dekat, silakan kembali ke tempat duduk anda, kencangkan sabuk pengaman, menegakkan sandaran, melipat dan mengunci meja di depan anda serta membuka penutup jendela ..” 

itu contoh perintah dari pramugara/i saat pesawat akan mendarat (landing), perintah pada saat pesawat akan naik (take off) kurang lebih isinya sama. 

Ada yang tahu kenapa harus begitu ? 😏 padahal jika kita duduk manis atau bahkan selonjoran sambil rebahan sepertinya aman- aman saja .. iya tidak sobat aviasi ? 😁

Iya betul, itu ketika tidak terjadi apa-apa, tapi jika pesawat tiba-tiba nukik ke bawah kira-kira apa yang dialami sama yang rebahan tadi ? 😱

Oo, berarti apa yang disampakan pramugara/i itu terkait keselamatan ya min ? 

Benar sekali, mimin menyebutnya “perintah keselamatan” .. itu istilah ciptaan mimin sendiri ya biar mudah menjelaskan. 

Tapi kenapa pemberitahuannya hanya pada saat pesawat naik atau mendarat saja min ? 

Karena pada saat pesawat naik (take off) atau mendarat (landing), saat itulah muncul resiko ancaman terhadap keselamatan penerbangan (rawan kecelakaan) .. begitu penjelasan inspektur penerbangan.

Dapat mimin jelaskan pula sebenarnya pada saat terbang diatas terkadang juga ada “perintah keselamatan” dari pramugara/i, biasanya apabila ada indikasi bahaya terhadap keselamatan penerbangan, misalnya ketika cuaca ekstrim pasti pramugara/i memberikan “perintah keselamatan”. 

Dalam dunia penerbangan ada pelatihan yang disebut “upaya penyelamatan diri dalam keadaan darurat” .. pesertanya umumnya adalah para kru pesawat atau pegawai perhubungan. Dalam pelatihan itu peserta pelatihan diajari cara menyelamatkan diri seandainya terjadi kedaaan darurat, misalkan pesawat jatuh ke darat maupun ke air. Pada kondisi darurat seperti itu penumpang harus tahu bagaimana bersikap dan bertindak seperti apa? pertama kali apa yang harus kita lakukan ? harus bergerak atau berlari ke arah mana ? dan lain sebagainya .. semua langkah itu diajarkan dalam pelatihan tersebut, jika ada kesempatan ikuti ! 

Tapi penumpang tidak ikut pelatihan itu min ? 

Iya, minimal kru pesawat kan sudah .. mereka nanti yang akan memandu jika terjadi keadaan darurat, makanya patuhi semua perintah mereka. 

Oya, pasti sobat aviasi juga pernah melihat ketika sedang persiapan pesawat mau terbang ada salah satu pramugara/i yang memberikan petunjuk khusus kepada penumpang yang duduk disamping jendela darurat.. pernah lihat kan ? 

Ada yang tahu apa yang disampaikan pramugara/i ? 

Ya betul, pramugara/i memberikan petunjuk tata cara membuka jendela darurat. 

Kenapa harus diberitahu min, buat apa ? gak bahaya ta ? 

Fungsinya buat antisipasi siapa tahu benar terjadi keadaan darurat, pada saat seperti itulah penumpang bersangkutan dimintai bantuan membuka jendela darurat atas perintah pramugara/i. Ingat atas perintah pramugara/i ya sobat aviasi, jangan iseng-iseng buka jika tidak ingin berurusan dengan pihak berwajib .. jadi gak bahaya selama ikuti perintah pramugara/i. 

Untuk itulah penumpang yang duduk disamping jendela darurat harus dipastikan orang yang mampu melaksanakan tugas tersebut, tentunya diutamakan orang dewasa dan sehat. Biasanya anak-anak atau orang sakit dilarang duduk disamping jendela darurat. Pramugara/i akan melakukan pertukaran kursi duduk untuk mencari penumpang yang tepat untuk duduk disamping jendela darurat. 

Bagaimana sobat aviasi, sekarang sudah mengerti apa tugas penumpang yang duduk disamping jendela darurat pesawat udara ? jika ada pergerseran tempat duduk yang dilakukan pramugara/i dituruti saja ya, tunjukkan senyum termanis sobat aviasi. 😍

Bisa jelaskan lebih detail maksud tiap perintah keselamatan pramugara/i min ! 

Baik, sebagai berikut .. 

Kenapa penumpang harus duduk dan mengencangkan sabuk pengaman ? agar ketika benar pesawat dalam keadaan darurat, contohnya ada turbulensi atau penyebab lainnya yang membuat pesawat bergetar hebat, menukik tajam atau bahkan bergulung maka akan mencegah penumpang terlempar/terpental dari tempat duduknya. 

Kenapa penumpang harus menegakkan sandaran, melipat dan mengunci meja di depannya ? Agar ketika pesawat benar dalam keadaan darurat pergerakan penumpang yang akan menyelematkan diri tidak terhambat, begitu pula pergerakan penumpang yang duduk disamping maupun dibelakangnya. Jangan sampai penumpang tidak bisa lari dikarenakan terjepit meja atau terhalang sandaran kursi. 

Kenapa penumpang harus membuka penutup jendela ? Agar ketika pesawat benar dalam keadaan darurat penumpang bergerak menuju ke arah yang tepat, misalkan pesawat jatuh, maka seharusnya sebelum penumpang bergerak untuk menyelematkan diri terlebih dulu harus melihat keluar jendela, menentukan arah mana yang aman.. jangan sampai kita menuju arah api atau berlari menuju ke arah bahaya lainnya. Begitu juga bagi penumpang yang duduk disamping jendela darurat, sebelum membuka jendela darurat dia harus melihat ke arah luar jendela dahulu .. kira-kira aman atau tidak keluar melalui jendela darurat tersebut, jika ada bahaya harus mencari pintu atau jendela darurat lainnya. 

Demikian penjelasan seputar perintah pramugara/i tentang “perintah keselamatan” sobat aviasi sekalian .. semoga bermanfaat, salam literasi. 📚

Tujuan dari Universal Security Audit Programme Continuous Monitoring Approach (USAP-CMA) adalah untuk mempromosikan keamanan penerbangan global melalui pemantauan berkelanjutan, dan audit kinerja keamanan penerbangan negara-negara anggota, untuk meningkatkan kepatuhan keamanan penerbangan dan kemampuan pengawasan mereka, dengan:

Elemen kritis

Pengawasan keamanan penerbangan adalah fungsi yang memungkinkan negara untuk memastikan implementasi yang efektif dari standar dan praktik yang direkomendasikan (SARPs) terkait keamanan yang terdapat dalam Annexes Konvensi Chicago (terutama Annex 17, tetapi termasuk ketentuan terkait keamanan pada Annex 9) dan dokumen ICAO terkait.

Tanggung jawab masing-masing negara atas pengawasan keamanan penerbangan adalah fondasi di mana keamanan penerbangan global dibangun. Kurangnya pengawasan keamanan penerbangan yang memadai di satu negara anggota dapat berdampak pada operasi penerbangan sipil internasional di seluruh dunia. Pengawasan keamanan penerbangan juga memastikan bahwa industri penerbangan nasional memberikan tingkat keamanan yang sama atau lebih baik dari yang didefinisikan oleh SARPs. Dalam hal keamanan penerbangan, sangat penting untuk mempertahankan standar yang seragam di seluruh dunia, karena tingkat perlindungan yang dihasilkan dari implementasi standar keamanan hanya kuat seperti ikatan terlemah di jaringan penerbangan global. Oleh karena itu, kurangnya pengawasan keamanan penerbangan di satu negara mengancam keamanan operasi penerbangan sipil internasional.

Ada delapan elemen penting untuk sistem pengawasan keamanan penerbangan negara yang efektif. Ini mencakup seluruh spektrum kegiatan keamanan penerbangan sipil. Elemen kritis dan komponennya yang terkait adalah:

Implementasi proses dan prosedur untuk memastikan bahwa personil dan organisasi yang melakukan aktivitas keamanan penerbangan memenuhi persyaratan yang ditetapkan sebelum mereka diizinkan untuk melakukan kegiatan yang relevan, seperti sertifikasi petugas pemeriksa, persetujuan program keamanan dan persyaratannya untuk sertifikasi dan persetujuannya yang berulang.

Implementasi proses, seperti audit, inspeksi, survei dan pengujian, untuk secara proaktif memastikan bahwa entitas keamanan penerbangan terus memenuhi persyaratan yang ditetapkan dan beroperasi pada tingkat kompetensi dan keamanan yang dibutuhkan oleh negara. Ini termasuk pemantauan personel yang ditunjuk yang melakukan fungsi pengawasan keamanan atas nama otoritas yang tepat.

• Implementasi proses dan prosedur untuk mengatasi kekurangan yang teridentifikasi, termasuk kemampuan untuk:

- Analisis kelemahan keamanan;
- Memberikan rekomendasi untuk mencegah pengulangan;
- Atau solusi perbaikan; dan
- Respon terhadap tindakan melawan hukum.

Informasi lebih lanjut tentang elemen kritis dapat ditemukan di ICAO Document 10047 – Aviation Security Oversight Manual.

Sumber: ICAO

Gambar oleh vanguardngr

"Unruly passengers" adalah penumpang yang gagal mematuhi aturan perilaku di bandara atau di atas pesawat atau untuk mengikuti instruksi dari staf atau kru bandara dengan demikian mengganggu ketertiban dan disiplin di bandara atau pada pesawat udara(ICAO).

Ada kekhawatiran yang meningkat dari maskapai penerbangan, pemerintah dan penumpang terhadap peningkatan frekuensi dan keparahan insiden-insiden yang melibatkan kekerasan terhadap kru dan penumpangnya, pelecehan dan ketidakmampuan untuk mematuhi instruksi keselamatan dan kesehatan masyarakat yang dilakukan oleh minoritas penumpang, insiden ketidakpatuhan (unruly) memiliki dampak yang tidak proporsional, mengancam keamanan, mengganggu penumpang dan kru lainnya dan menyebabkan keterlambatan dan gangguan. Namun, karena celah-celah dalam hukum penerbangan internasional yang ada, pelanggaran seperti itu sering tidak dihukum.

Pada IATA AGM ke-70 pada Juni 2014, industri dengan suara bulat mengadopsi sejumlah prinsip utama (set of core principles) untuk menangani masalah perilaku penumpang yang tidak patuh. Untuk mendukung prinsip-prinsip ini, IATA telah menerbitkan dokumen tingkat tinggi “Perjalanan udara yang lebih aman dan lebih menyenangkan bagi semua orang" - Strategi untuk mengurangi masalah penumpang yang tidak patuh dan mengganggu”, yang menggunakan contoh-contoh praktik yang baik untuk menggambarkan langkah-langkah praktis yang harus diambil untuk secara signifikan mengurangi masalah penumpang yang tidak patuh dan mengganggu, termasuk mendesak pemerintah untuk:

Untuk membantu maskapai anggotanya dalam pencegahan dan manajemen insiden penumpang yang tidak patuh, IATA telah mengembangkan bimbingan dan pelatihan yang luas, misalnya dalam teknik "de-escalation" dan "Layanan alkohol yang bertanggung jawab selama penerbangan".

IATA juga bekerja sama dengan bandara, pengecer bebas pajak (duty-free retailers) dan kelompok lain untuk memastikan penjualan dan pemasaran alkohol yang bertanggung jawab untuk menghindari insiden penumpang yang tidak patuh akibat mabuk. 

Selain itu, IATA berpartisipasi dalam kampanye kesadaran masyarakat yang mendorong konsumsi alkohol yang bertanggung jawab sebelum bepergian dengan pesawat, seperti “Fly Safely”, “Drink Responsibly”, "One Too Many" dan IATA juga bekerja dengan mitra untuk menyoroti jenis-jenis perilaku yang dilarang di atas pesawat dan mendukung kampanye #notonmyflight yang diluncurkan oleh Badan Keselamatan Penerbangan Uni Eropa (EASA).

Sumber: IATA

Gambar oleh theweek